Acht ambassadeurs van de OV-coach verzamelden zich een jaar geleden op een avond in de herfst, in september. Ze spraken met elkaar over de vraag: ‘Wat moeten OV-personeel en medereizigers van ons weten? Wat kunnen zij doen om ons zo prettig mogelijk te laten reizen?´ Onder het genot van een pizza en een drankje bedachten ze veel goede ideeën. Ze hebben onder meer de volgende tips: ‘Als je iets tegen ons zegt, doe het dan op een vriendelijke toon. En stel de vraag: ‘wat heb je nodig?’, als je ziet dat het even niet zo goed met ons gaat.’
OV-coachambassadeurs zijn mensen met een beperking die baat hebben (gehad) bij het inschakelen van de OV-coach. Hierdoor hebben ze beter zelfstandig leren reizen. Ze zijn zo enthousiast over hun ervaringen dat ze graag ‘reclame’ maken voor de OV-coach en ook mee willen denken over wat er gedaan kan worden om de lessen/leertrajecten met de OV-coach voor anderen – en zichzelf – nóg beter te maken. Op deze avond in september werd er volop gebrainstormd. Eén van hun ideeën was dat het goed zou zijn als er in het ov steeds dezelfde woorden voor zaken als storingen en stremmingen worden gebruikt. Dan wordt het reizen met het ov een stuk overzichtelijker voor deze groep. Ook was er het idee om een button te maken die je kunt laten zien als je het even lastig hebt in het ov. ‘OV-personeel en hopelijk ook de medereizigers weten dan dat ze je even moeten ondersteunen’, was de gedachte. Het was een hele succesvolle avond met tal van ideeën. Die werd afgesloten met de belofte dat er ook echt iets zou gebeuren met deze goede ideeën.
Geen button
Uiteindelijk zijn de studenten die stage lopen bij de OV-coach hiermee aan de slag gegaan. Het plan voor een button is eigenlijk komen te vervallen, omdat de studenten vonden dat ze daar te weinig informatie op kwijt konden. Maar ze ontwikkelden wel andere ideeën: voor een app, een informatiekaart en een sleutelhanger.
